ГлавнаяРеутовская ТППЧлены РТПППриемнаяЗащита правПоддержкаПартнерыФотогалереяБиблиотека 

Скачайте материал для Вашей библиотеки

warning: Creating default object from empty value in /home/rtpp/rtpp.ru/docs/modules/taxonomy/taxonomy.pages.inc on line 33.
Скачайте материал для Вашей библиотеки по предпринимательству

10.01.2012 Десять советов топ-менеджеру, Или что такое «работа руководителя»

Десять советов топ-менеджеру, Или что такое «работа руководителя»
Считаете себя топ-менеджером? Планируете получить топ-должность в ближайшее время? А вы уверены, что эта работа для вас? Проверьте себя с помощью десяти советов от Марины Корсаковой и убедитесь, что осознаете разницу между тем, что такое «быть» и что такое «работать» управленцем высшего звена.

Марина Корсакова

«Хочу стать топ-менеджером!» ― говорите вы про себя, а то и вслух. Ваше воображение рисует вам элегантное совещание ― и вы во главе стола. Или идете по коридору, окруженный почетом, уважением и немножечко страхом. Или даете распоряжение секретарю, готовому «взять» на идеально отточенный карандаш. Спешу разочаровать вас: топ-менеджером «стать» практически невозможно («стать» можно только феей, да и то не сразу). И совсем другое дело, если ваше пожелание будет звучать как «хочу научиться делать работу руководителя». Вот это конструктивно! А для людей с конструктивным подходом у меня есть несколько дельных советов.

Совет №1

Собирайте вокруг себя менеджеров высочайшего класса «А»: в корпоративном управлении «подобное влечет подобное» с огромной скоростью! Только менеджеры класса «А» достаточно целеустремленны и компетентны, чтобы окружить себя высококлассными сотрудниками! Стоит вам «дать слабину» и нанять руководителя среднего класса ― «В», и он, из страха потерять авторитет перед более сильными подчиненными, окружит себя подчиненными самого низкого класса ― «С». Так качество человеческого ресурса в подчиненной вам компании начнет неумолимо снижаться.

Совет №2

В управлении компанией не бывает автономных проблем: каждая из проблем ― есть следствие другой проблемы, а та, в свою очередь, причина третьей. Но топ-менеджер, прежде всего, отличный аналитик и вдумчивый диагност: он сумеет «распутать клубок»! Для этого нужно написать в центре большого листа бумаги то, что больше всего беспокоит вас на этом этапе работы компании. Теперь проложите причинно-следственные связи в обе стороны: что есть «корень» ― причина вашей проблемы, что есть «ягодка» ― горькое следствие? Скоро весь лист будет испещрен прихотливой «сетью»… и вы увидите, над чем нужно начинать работать в первую очередь!

Совет №3

В вашей компании царит «культура процессов» или «культура результатов»? Задайте себе этот вопрос! Действительно, все напряженно решают задачи… Но многие ли задачи решены? Разве вы, как топ-менеджер, хотели, чтобы просто «все были при деле»?! Вы хотели результат. Так сопоставьте усилия каждого отдела/сотрудника с создаваемой им ценностью для бизнеса! Возможно, к тем, кого вы оценивали как «квалифицированный» и «усердный», применимы еще и эпитеты «медленно» и «мало»? Будьте столь же требовательны к себе: каждый день, уходя домой, спрашивайте себя ― «Какие коммерчески ценные результаты я создал сегодня?» Только руководствуясь философией эффективности, вы сможете победить в конкурентной борьбе.

06.10.2012 Как взять под контроль финансы своего бизнеса?

Как взять под контроль финансы своего бизнеса?
Не все директора пытаются вникнуть в суть процесса управления финансами. Кто-то отдает их на откуп заместителям, кто-то применяет упрощенные схемы контроля. И лишь немногие пытаются увидеть картинку в целом. Но только она дает свободу действий и полноценный контроль над финансовыми потоками своего бизнеса.

Борис Лукин, генеральный директор ООО «Ковмар»

В течение пятнадцати лет работы в должности финансового директора, в ежедневном режиме занимаясь финансами, я не мог понять, почему прочие директора (в том числе и генеральный) пасуют перед финансами и бухгалтерией и «демонизируют» их. Мало кто пытается вникнуть в суть процесса управления финансовыми потоками. Кто-то отдает их на откуп своим заместителям, кто-то применяет упрощенные схемы контроля (делает таблички в Exсel). И лишь немногие пытаются увидеть картинку в целом, с высоты птичьего полета. А ведь только она дает настоящую свободу действий и полноценный контроль над финансовыми потоками своего бизнеса и так необходимое душевное спокойствие, что у тебя все в порядке и тебе не грозит внезапное банкротство.

Большинство руководителей не может ответить на следующие вопросы:

  • Какой объем активов лежит у вас без работы в качестве запаса на черный день?
  • Какой запас вам действительно необходим, а что можно пустить в дело, чтобы заработать еще?
  • Сокращение каких расходов для вас не просто полезно, но даже необходимо?

24.09.2012 Скачайте в Вашу билиотеку Пособие "Путеводитель начинающего предпринимателя"

 Методическое пособие "Путеводитель начинающего предпринимателя" (Выпуск 4)
Место и год издания: Ростов-на-Дону, 2011
Авторы: Департамент инвестиций и предпринимательства Ростовской области

Методическое пособие в формате PDF можно скачать по этой ссылке:

http://www.rtpp.ru/sites/default/files/predprinimal-na-start.pdf

17.09.2012 В Вашу электронную библиотеку: Учебное пособие "Налоги и налогообложение"

Учебное пособие: Налоги и налогообложение.
Место и год издания Тула, 2011
Авторы Щепотьев А.В., Яшин С.А.
Аннотация
В учебном пособии в доступной форме с учётом последних изменений законода-тельства рассмотрены все основные аспекты функционирования современной налоговой системы РФ. В издании проанализирован исторический опыт развития налогообложения, разобраны существующие налоги и сборы, их экономическое содержание, способы упла-ты, полномочия налоговых органов России. Кроме того, особое внимание уделено вопро-сам существования оффшорных зон, оптимизации налогообложения и проблеме уклоне-ния от уплаты налогов, особенностям информационных технологий, применяемых в ФНС.
Пособие включает обширный словарь налоговых терминов, вопросы для подготов-ки к экзамену, темы рефератов и тестовые задания.
Рекомендуется студентам экономических специальностей, аспирантам, слушате-лям системы послевузовского образования, преподавателям, а также работникам нало-говых органов и финансово-экономических служб предприятий.

По этой ссылке Вы можете скачать в Вашу электронную библиотеку: Учебное пособие "Налоги и налогообложение" в формате PDF:

http://www.rtpp.ru/sites/default/files/nalogi.pdf

13.09.2012 Президент Путин своим Указом установил критерии оценки руководителей федеральных органов исполнительной власти и высших должностных лиц субъектов РФ по созданию благоприятных условий ведения предпринимательской деятельности

Владимир ПУТИН подписал Указ «Об оценке эффективности деятельности руководителей федеральных органов исполнительной власти и высших должностных лиц (руководителей высших исполнительных органов государственной власти) субъектов Российской Федерации по созданию благоприятных условий ведения предпринимательской деятельности».

Текст Указа:

В целях оценки эффективности деятельности руководителей федеральных органов исполнительной власти и высших должностных лиц (руководителей высших исполнительных органов государственной власти) субъектов Российской Федерации по созданию благоприятных условий ведения предпринимательской деятельности постановляю:
1. Утвердить прилагаемые:
а) перечень направлений для оценки эффективности деятельности руководителей федеральных органов исполнительной власти по созданию благоприятных условий ведения предпринимательской деятельности;
б) перечень направлений для оценки эффективности деятельности высших должностных лиц (руководителей высших исполнительных органов государственной власти) субъектов Российской Федерации по созданию благоприятных условий ведения предпринимательской деятельности.
2. Правительству Российской Федерации разработать совместно с автономной некоммерческой организацией «Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов» и ведущими предпринимательскими объединениями и утвердить:
а) до 15 ноября 2012 г.:
перечень показателей для оценки эффективности деятельности руководителей федеральных органов исполнительной власти по созданию благоприятных условий ведения предпринимательской деятельности (до 2018 года), определив при этом федеральные органы исполнительной власти, на руководителей которых возлагается ответственность за достижение целевых значений таких показателей;
перечень показателей для оценки эффективности деятельности высших должностных лиц (руководителей высших исполнительных органов государственной власти) субъектов Российской Федерации по созданию благоприятных условий ведения предпринимательской деятельности (до 2018 года);
б) до 1 января 2013 г.:
методику определения целевых значений показателей для оценки эффективности деятельности руководителей федеральных органов исполнительной власти по созданию благоприятных условий ведения предпринимательской деятельности;
методику определения целевых значений показателей для оценки эффективности деятельности высших должностных лиц (руководителей высших исполнительных органов государственной власти) субъектов Российской Федерации по созданию благоприятных условий ведения предпринимательской деятельности и проведения сравнительной рейтинговой оценки эффективности деятельности высших должностных лиц (руководителей высших исполнительных органов государственной власти) субъектов Российской Федерации.
3. Правительству Российской Федерации представлять Президенту Российской Федерации ежегодно, начиная с оценки по итогам 2012 года, до 1 июля года, следующего за отчетным, доклад о мерах, принятых для создания благоприятных условий ведения предпринимательской деятельности, и достигнутых результатах, а также об оценке эффективности деятельности руководителей федеральных органов исполнительной власти и высших должностных лиц (руководителей высших исполнительных органов государственной власти) субъектов Российской Федерации по созданию благоприятных условий ведения предпринимательской деятельности.
4. Настоящий Указ вступает в силу со дня его подписания.

Источник:http://президент.рф/news/16453

06.09.2012 Пять уровней развития компаний. На каком из них находится та, в которой работаете Вы?

В своей знаменитой теории об иерархии потребностей американский психолог Абрахам Маслоу справедливо утверждал, что люди сначала удовлетворяют простейшие физиологические потребности, затем потребности в безопасности, любви и уважении, а уже потом задумываются о таких вершинах, как самовыражение и самореализация. Для компаний (как для работодателей) тоже существует подобная иерархия.

Портал FastCompany.com составил интересную классификацию.

Уровень 1. Обычная компания. Весьма распространенной моделью отношений между работодателем и сотрудником является сделка. Компания "арендует" мозг и идеи (или же физическую силу) специалиста и платит ему за это стандартную для его уровня компетенций зарплату. Получается более или менее равноценный и справедливый обмен. Но нет ничего удивительного в том, что по окончании очередного рабочего дня специалист моментально забывает о работе до начала следующего. Наверное, каждый хотя бы раз сталкивался с такими компаниями.

Уровень 2. Компания, расширяющая преимущества. Работодатель, поднявшийся уровнем выше, обеспечивает своим сотрудникам нечто большее, чем просто конкурентная заработная плата. Как вариант, это добровольное медицинское страхование, дополнительные дни к отпуску, гибкий график или возможность работать удаленно. Или компания создает "офис-кампус", на территории которого есть фитнес-центр, кафе, химчистка или детский сад, что, согласитесь, существенно облегчает жизнь. Компании второго уровня могут выделять сотрудникам время для их личных творческих проектов (в надежде, конечно, что в итоге гениальные идеи специалистов принесут ощутимую пользу компании).

Это вполне привлекательная модель отношений между работником и работодателем, но это все-таки пока только второй уровень.

Уровень 3. Компания, у которой есть Цель. Все больше компаний приходят к пониманию того факта, что сотрудники работают гораздо эффективнее, если их мотивация подпитывается не просто шансом заработать больше, но и какой-то более высокой целью. Видя перед собой такую цель, специалисты работают с максимальной отдачей, творчески подходят к своим обязанностям. Вот почему руководители некоторых компаний тратят много времени на встречи с сотрудниками, разъяснение целей и миссии бизнеса, делятся вдохновляющими историями на тему, как их компания меняет мир. Если глава компании искренен и сам верит в то, что говорит и делает, его подчиненные получают удовлетворение от работы, а компания привлекает много талантливых специалистов.

Достигнув третьего уровня, многие компании решают, что этого достаточно, и останавливаются на нем. Но выгода в расширении "горизонтов" определенно есть.

Уровень 4. Компания, инвестирующая в людей. Да-да, не в специалистов, профессионалов, а именно в людей. Потому что, достигнув этого уровня, компания начинает видеть в своих сотрудниках в первую очередь людей, а уже потом работников. Компания вкладывает ресурсы в обеспечение комфорта - физического, интеллектуального, эмоционального, духовного. Помимо того, что в компании четвертого уровня любой специалист может развиваться профессионально, он может параллельно улучшить качество жизни: например, пройти курсы по садоводству, кулинарии, финансовому планированию, проконсультироваться с психологом или юристом и т. д.

Прослеживается очевидная эволюция. Работодатель первого уровня как бы говорит сотрудникам: "Я заплачу вам за то, что вы сделаете мою компанию лучше", а работодатель четвертого ожидает, что подчиненные будут трудиться на благо компании, но при этом изначально сам готов сделать все возможное для их благополучия. Если специалисты осваивают новые виды деятельности (пусть даже исключительно для собственного удовольствия), они бросают вызов себе, и это ощущение переносится и на профессиональную деятельность.

Уровень 5. "Просветленная" компания. Пройдя все четыре уровня развития, компания может достичь пятого, уровня "просветления". Что включает себя этот важный переход с уже очень высокого четвертого? То, что размывает для сотрудника границы между домом и работой. В такой компании специалисты одинакового уровня эффективно взаимодействуют и работают вместе, не нуждаясь в вышестоящем руководстве для разрешения конфликтов. Эта та компания, в которой от сотрудников можно услышать вполне искренние слова: "Я люблю свою работу", "Я люблю эту компанию", "Я люблю людей, с которыми работаю". Специалисты отдают компании не только время и идеи, но работают с душой.

02.09.2012 В Вашу библиотеку: Методическое пособие "Проверки: защита прав предпринимателей" (Выпуск 3)

Методическое пособие "Проверки: защита прав предпринимателей" (Выпуск 3)
Место и год издания
Ростов-на-Дону, 2011
Авторы: Департамент инвестиций и предпринимательства Ростовской области
Аннотация
Уважаемые предприниматели! Представляем Вашему вниманию методическое пособие «Проверки: защита прав предпринимателей», разработанное на основе Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» с учетом правоприменительной, в том числе судебной, практики и внесенных в него изменений.
Пособие изложено в форме путеводителя - от начала проверки до обжалования решения, вынесенного по итогам проверочных мероприятий, содержит ответы на часто задаваемые вопросы, разбор спорных ситуаций.

Методическое пособие можно скачать по этой ссылке: http://www.rtpp.ru/sites/default/files/11892.pdf

18.07.2012 Книга в вашу библиотеку: Специальные режимы налогообложения в малом бизнесе: вопросы и ответы

Книга: "Специальные режимы налогообложения в малом бизнесе: вопросы и ответы"
Место и год издания: Ростов-на-Дону, 2011
Авторы: Департамент инвестиций и предпринимательства Ростовской области; Некоммерческое партнерство "Ростовское региональное агентство поддержки предпринимательства"
Аннотация: Одним из ключевых вопросов ведения любого бизнеса является налогообложение. Знание действующего налогового законодательства, умение оперативно получать и использовать информацию, касающуюся отдельных вопросов налогообложения поможет Вам снизить риски возникновения конфликтных ситуаций, связанных с ошибками в исчислении и уплате налогов.
Предлагаемое Вашему вниманию методическое пособие о специальных режимах налогообложения из цикла «В помощь предпринимателю» разработано специалистами Некоммерческого партнерства «Ростовское региональное агентство поддержки предпринимательства» совместно с Департаментом инвестиций и предпринимательства Ростовской области.
Структура пособия представлена главами, посвященными специальным режимам налогообложения:
- система налогообложения для сельскохозяйственных товаропроизводителей (единый сельскохозяйственный налог);
- упрощенная система налогообложения;
- система налогообложения в виде единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности.

Полный текст электронной книги можно скачать по этой ссылке: http://rtpp.ru/sites/default/files/envd_usn.pdf

09.07.2012 Что такое хороший сайт и зачем он нужен компании ?

Зачем компании хороший сайт?
Как это зачем, спросите вы. Чтобы производить хорошее впечатление на реальных и потенциальных клиентов, чтобы «красиво поставить» себя на рынке, особенно в сравнении с конкурентами, и так далее. Но на практике хорошие сайты можно пересчитать по пальцам. А ведь есть прямая связь между веб-представительствами компаний и их финансовым положением! Примерами делится Елена Бреслав.

Елена Бреслав

Заказчика интересовала ситуация в отрасли: как работают его основные конкуренты, каковы их финансовые результаты, каковы перспективы, насколько они способны к изменениям? Для оценки финансовых результатов были получены данные из LURsoft’а (латвийская база данных о предприятиях) – годовые отчеты интересующих компаний. А для оценки деятельности как таковой использовались, как вы уже догадались, сайты самих компаний.

А отрасль, надо сказать, с позиций сайтостроения специфичная: реальную сделку клиент совершает живьем, но с ассортиментом хочет ознакомиться заранее, причем посмотреть, есть ли в обширном списке товаров и услуг те позиции, которые соответствуют его потребностям. Т.е. схема принятия решения клиентом следующая:

prinyatie-resheniya.jpg

Обратите внимание, что это все тот же цикл контакта, который в разных модификациях проявляется и используется в разных сферах (цикл продаж, цикл управления и т.п.), только сокращенный.

Соответственно, факторами успеха как минимум сайта являются:

1. Ассортимент, который доступен пользователю к обозрению: он должен быть как можно более полным и легко поддаваться выборке. Иначе пользователь просто не найдет то, что ему нужно, и «прекратит контакт» на стадии поиска решения;

2. Интуитивное ощущение доверия к поставщику – сайт должен по внешнему виду и другим критериям соответствовать ценовой категории компании, ее опыту, отрасли, моде. Если доверия нет – посетитель «прекратит контакт» на стадии поиска поставщика.

Всего два фактора, причем очевидных – казалось бы, отраслевые игроки должны их играючи выполнить!

Не тут-то было. Анализ сайтов показал следующие результаты (даны фрагменты сводной аналитической таблицы):

analiz-saytov.jpg

Смотрим:

1. Три сайта из восьми не имеют просматривающейся цели взаимодействия с посетителем сайта;

2. Два сайта из восьми отличаются ненужными с точки зрения контакта ассоциациями;

3. Ни один (!) не соответствует моде, в смысле – современным тенденциям дизайна;

4. Только на одном сайте полностью реализован нужный клиенту функционал (можно выбрать ассортимент по своим критериям) и на двух функционал реализован более или менее. На остальных сайтах клиент не может сделать главного – понять, есть ли у компании то, что ему нужно;

5. Только у одной компании есть фирменный стиль;

6. Только три компании из восьми сохранили общий стиль, соответствующий цели – и не удивительно, что это те же компании, сайты которых достаточно функциональны;

7. Только три компании разработали удобную рубрикацию, а у четырех рубрикация никуда не годится вообще. А ведь удобство выбора – основной фактор успеха, помните?

8. И никто, ни один из игроков этого замечательного рынка не описал собственных преимуществ как поставщика решений.

И что же мы имеем на выходе? Каковы финансовые результаты игроков?

А те же, что и сайтов:

finance-results.jpg

Чем лучше сайт – тем лучше финансовое и рыночное положение. То, что кажется отклонением, таковым на деле не является:

  • Лучший сайт принадлежит компании, которая растет настолько быстро, что испытывает трудности роста, поэтому ее финансовый рейтинг чуть хуже;
  • Компании с худшими сайтами уже банкроты (конкурент 7) или ожидают банкротства (конкурент 2 и 8);
  • Исключение составляет конкурент 1, финансовое положение которого заметно лучше, чем уровень его сайта – но там факторы успеха несколько выпадают из общего ряда. И, как многие уже могли догадаться, именно он и явился заказчиком работы.

08.07.2012 Построение бизнеса как линий коммуникаций

Ремонт бизнеса: как повысить продажи в десять раз
Ремонт бизнеса: как повысить продажи в десять раз
Есть способы увеличить годовой оборот любого малого и среднего бизнеса в десять раз, но мало кто до них додумывается. Например, как умножить продажи в «низкий сезон»? Как раскрутиться стартапу? Искать клиентов – ответ очевидный... но неправильный! Ищите линии коммуникации, подсказывает Вадим Мальчиков на E-xecutive.ru.

Немногие бизнесмены знают, какое огромное количество способов улучшить свой бизнес им доступно. Также как очень маленький процент пользователей персональных компьютеров знают, что вообще можно выкрутить из их настольной станции. Тут у меня есть субъективные представления: я в основном использую ноутбук как пишущую машинку, интернет-браузер и машинку для обработки и просмотра фото и видео. Ну, конечно, я веду широкую переписку, пользуюсь социальными сетями, демонстрирую слайды... Это все в рамках написанного. Я контролирую работу компании... Я синхронизирую данные с телефоном! Когда люди видят это, они почему-то считают меня «продвинутым пользователем». Хотя сам я себя считаю в компьютерном мире самоварным чайником, ибо видел работу настоящих компьютерщиков и осознаю, что ничего не понимаю в том, как и куда они тыкали пальцами. Это просто другой уровень. На три ступени выше.

Так же обстоят дела и с бизнесом. Существуют техники, позволяющие поднять в десять раз за год оборот любого малого и среднего предприятия. Но зачастую они находятся на три уровня выше степени подготовки «рядового пользователя». И озарения у людей возникают именно на том уровне, на котором находятся базовые непонимания. Это не значит, что уровень должен быть примитивный, – он фундаментальный. Люди не глупы, они просто необразованны. И три степени МВА в этом ну никак не помогут, так как образования они не добавляют. Надо делать различие между «образованием» и «свидетельством об образовании». Если человек, не зная арифметики, пытается из тщеславия изучить высшую математику (просто потому что ему по возрасту положено изучать именно ее), то у него просто ничего не получится, он сломается и придет к тому, что с ужасом начнет думать о себе как о глупом или неспособном. Хотя у него всего-навсего пропущено несколько фундаментальных понятий.

Одно из них – понятие о планировании бизнеса на основании линий коммуникации. Когда вы начинаете бизнес, вы ищете первых клиентов. Это если говорить о стартапе. В любом случае, одна из первых задач любого предпринимателя звучит так: после того как у нас получится, нужно найти побольше таких же заказов. Не так ли? Когда предприятие входит в штопор кризиса, у него возникает эта же проблема: где взять столько заказчиков, чтобы наполнить закрома в достаточной степени? Ибо старые заказчики поотваливались и, невзирая на героические усилия менеджеров по продажам и руководства, реанимироваться не желают. Затаились по норам. Иных уж нет, а те далече... Любому руководителю предприятия или начальнику службы продаж следует великолепно разбираться в предмете нахождения правильных линий коммуникации. Именно они лежат в самом начале алгоритма планирования.

Вот два контрагента – клиент и поставщик. Неважно, поставщик чего – товаров или услуг. К примеру, вы – поставщик. Вы взаимодействуете, используя какие-то промежуточные точки. Полный набор этих точек, приводящий к успешному общению и обмену, называется «линия коммуникации». Вы называетесь «терминалами». Линии коммуникации соединяют «терминалы» между собой. Получается конструкция: «терминал А» – линия коммуникации – «терминал В». Что для вас важнее – линия коммуникации или «терминал В»? Некоторые бизнесмены скажут: «конечно же, «терминал В»! И будут неправы.

Найдя «терминал В», вы всего лишь нашли один «терминал». Вы приобрели только одного клиента, и у вас теперь будет проблема – где же отыскать второго. А найдя второго, вы будете ломать голову над тем, где взять третьего. Некоторые предприниматели так и живут.

01.07.2012 · Прекращение индивидуальной предпринимательской деятельности

Физическое лицо, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя в ЕГРИП, будет признаваться индивидуальным предпринимателем, даже если оно не ведёт никакой предпринимательской деятельности. Чтобы перестать числится индивидуальным предпринимателем, нужно представить в налоговый орган документы в порядке, предусмотренном ст. 9 Федерального закона от 08.08.2001 № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей». Датой снятия с учёта в налоговом органе физического лица в качестве индивидуального предпринимателя будет дата внесения соответствующей записи в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей. (Письмо Минфина России от 09.06.2012 № 03-02-08/49).
Источник: "Экономика и жизнь" ( http://www.eg-online.ru/ )

02.05.2012 Как писать по электронной почте эффективные деловые письма

Как сделать деловые письма более эффективными

Электронная почта - один из самых популярных способов бизнес-общения. Но, к сожалению, далеко не все знают, как написать такое деловое письмо, которое убедит получателя принять положительное решение по тому или иному вопросу.

По словам руководителя отдела рекламы и PR рекрутингового агентства Penny Lane Personnel Ларисы Чугуевской, обычно письма попадают под кнопку delete по двум основным причинам: из-за нечеткой формулировки вопроса и цели коммуникации, а также из-за излишне агрессивного тона. Именно поэтому тон каждого делового письма должен отличаться любезностью, а содержание - недвусмысленностью и прямотой изложения.

Каким еще должно быть письмо, которое захочется прочитать до конца и с которым захочется согласиться? Вот несколько советов по составлению.

Продумайте тему письма.
Она должна раскрывать суть сообщения, должна быть понятна, даже если вы пишете тому, кто в любом случае откроет ваше письмо (например, своему ассистенту). Лучше будет, если получатель, взглянув на тему, подумает: "На это стоит обратить внимание". Вам же не нужно, чтобы адресат отреагировал словами вроде: "Да, это интересно, но не так уж важно"? Никогда не оставляйте поле темы пустым - это выдаст в вас непрофессионала.

"Ваш заголовок должен четко и лаконично отображать содержание письма. Всю информацию следует изложить максимально четко и последовательно, письмо должно быть конструктивным. Если содержание нельзя ужать в несколько абзацев и необходимо предоставить информацию в более развернутом виде, письмо надо сделать максимально легко читаемым. Весь текст нужно разделить на несколько разделов (параграфов), а самую важную информацию можно выделить жирным или подчеркнуть. Так вы сами расставите нужные акценты на информацию, требующую большего внимания", - отмечает руководитель департамента "Подбор персонала для рынка товаров повседневного спроса (FMCG)" "Агентства "Контакт" Мария Силина.

Обозначьте важность вопроса.
Очевидно, что у всех проблем разный уровень важности. Сообщите, что то, о чем вы пишете, важно не только для вас, но и для получателя письма. И не забудьте аргументировать эту важность.

Общайтесь на "языке" получателя.
Тот, кто принимает решение, видит вопрос со своего ракурса и в контексте своего опыта. Если вы хотите, чтобы с вами согласились, индивидуализируйте письмо, ориентируясь на получателя. Например, если вы пишете коммерческому директору, то сосредоточьтесь на финансовой стороне вопроса. Помните, что вашему собеседнику интересно, прежде всего, то, что непосредственно касается его самого.

01.05.2012 Что должен делать лучший генеральный директор

Должность генерального директора - на Западе его называют CEO (Chief Executive Officer)  только кажется лакомым куском. На деле это крайне сложная и часто неблагодарная роль в компании. Рветесь на вершину или хотите из обычных CEO перейти в великие? Вот 14 задач, которые должен решать генеральный директор (далее CEO). Список задач неполный. Дополняйте.

Обаятельный образ жизни CEO разлетается в пух и прах, стоит только окунуться в рабочие будни. Недаром основатели компаний порой всеми правдами и неправдами избегают поста генерального директора, понимая, что сулит им эта должность. Но все же существуют гении, самородки, которые совершают на посту CEO настоящие подвиги и чудеса. Onstartups.com пишет о 14 чертах выдающихся генеральных директоров.

1. Будьте хранителем вИдения компании

Речь о видении не на ближайшие несколько месяцев, речь о гораздо более дальнем пути. Планы по захвату мирового рынка не могут быть воплощены за один год, а в некоторых случаях, как например с Google, даже за одно десятилетие. Задача хорошего CEO ― удержать компанию на пути к поставленной цели в русле заданного видения. Грамотный CEO всегда оценивает предлагаемые действия с точки зрения, а вписывается ли этот шаг в большую головоломку общего видения.

2. Принимайте боль команды на себя

CEO должен быть куклой Вуду для компании. Сложно бросать вызов миру, когда ваш отряд деморализован переживаниями. Хороший CEO берет весь стресс, боль и пытки на себя, чтобы вся остальная команда могла продолжить работать. Причем он должен уметь маскировать этот стресс и эту боль. Не скрывать или обманывать команду, нет. Просто не обременять команду дополнительными ежедневными сложностями.

3. Находите умных людей и доверяйте их таланту

Хороший CEO умеет находить таланты. Ключ в том, чтобы находить людей, которые умнее вас по конкретным вопросам. Это может быть лидер технической команды или вице-президент по развитию. CEO должен быстро находить таких людей и быстро принимать решение о приглашении их в команду. Важно умение с огоньком и страстью убеждать талантливых людей покинуть хорошо оплачиваемую работу и насиженное место ради присоединения к новой компании. Не менее важно доверять новым участникам команды в тех вопросах, в которых они эксперты. Это сложно, но вы должны этому научиться, особенно во время роста компании.

22.04.2012 В Вашу библиотеку: Методическое пособие "Организация деятельности микрофинансовых организаций" (Выпуск 2)

Место и год издания: Ростов-на-Дону, 2011
Авторы: Национальный союз некоммерческих организаций финансовой взаимопомощи; Департамент инвестиций и предпринимательства Ростовской области
Аннотация: Методическое пособие посвящено вопросам деятельности микрофинансовых организаций. На основе практических материалов о развитии микрофинансирования в России раскрываются основы теории и практики предоставления займов на предпринимательские цели и принципы управления этими займами. Предоставление займов на предпринимательские цели основывается на единых правилах и процедурах кредитования, но и имеет ряд особенностей, связанных как с особенностями финансовоэкономического положения малого предприятия, так и с особенностями деятельности самой МФО.
Скачать Методическое пособие "Организация деятельности микрофинансовых организаций"  можно по этой ссылке: http://rtpp.ru/sites/default/files/microfinanse.pdf

21.04.2012 Как осуществлять внешнеэкономическую деятельность в России

Что такое ВЭД в России

Что такое ВЭД в России

Внешнеэкономическая деятельность – дело доходное. Но очень сложное, если нет опыта. Обойти хотя бы некоторые подводные камни в плавании по морям международного бизнеса поможет подробная статья эксперта Сергея Шкарупы.

Бизнес, связанный с внешнеторговой деятельностью в России, – это высший пилотаж профессионализма и наиболее доходный вид предпринимательства, с точки зрения возможностей обычной коммерции. Это и одно из наиболее проблемных направлений в нашей стране.

Внешнеторговые операции автоматически ведут к регистрации компании в статусе участника ВЭД и, соответственно, требуют перехода персонала на другой уровень знаний торгового, транспортного, таможенного, валютного законодательства, международного торгового права, знаний валютных финансовых операций, бухгалтерии и налогообложения, отчетности и документооборота, знаний правоприменительной практики – и наличия практического опыта. Статус участника ВЭД предполагает тесное знакомство с новыми надзорными, контролирующими и разрешительными госструктурами, с прямыми и встречными проверками и сверками.

Но так ли уж страшен и сложен этот международный бизнес?

Что такое и с чего начинается ВЭД?

Общепринято глубоко ошибочное мнение, что это – транспорт и таможня. Как ни странно, но так отвечает более 70% руководящих сотрудников компаний, связанных с внешней торговлей. Однако ВЭД входит в вашу жизнь в момент принятия осознанного решения заняться международной торговлей, после чего начинается серия этапов вашего знакомства с внешнеэкономической деятельностью и участия в ВЭД. Что это за этапы?

ved_scheme.jpg

12.04.2012 Долгосрочная целевая программа "Развитие субъектов малого и среднего предпринимательства в Московской области на 2009-2012 годы"

Долгосрочная целевая программа Московской области "Развитие субъектов малого и среднего предпринимательства в Московской области на 2009 - 2012 годы"

Авторы: Министерство экономики Московской области

Аннотация

Сроки реализации Программы: 2009-2012 годы.
Общий объем финансирования: 1144100 тыс. рублей.
Основные мероприятия Программы:
1. Развитие инфраструктуры поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства.
2. Финансовая поддержка субъектов малого и среднего предпринимательства.
3. Информационная поддержка субъектов малого и среднего предпринимательства.
4. Поддержка субъектов малого и среднего предпринимательства в области подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров.
5. Поддержка малого и среднего предпринимательства в области инноваций и промышленного производства.
6. Иные формы поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства Московской области.
7. Поддержка муниципальных программ развития субъектов малого и среднего предпринимательства.

Оглавление


Паспорт программы.
1. Характеристика проблемы в сфере малого и среднего предпринимательства и прогноз развития ситуации с учетом реализации Программы.
2. Сведения о государственном заказчике, разработчике и исполнителях Программы.
3. Цели и задачи Программы.
4. Планируемые количественные и качественные показатели эффективности реализации Программы.
5. Методики расчета значений показателей эффективности реализации Программы.
6. Ресурсное обеспечение Программы.
7. Условия и порядок оказания поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства и организациям, образующим инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства.
8. Условия предоставления, критерии отбора и методика расчета субсидий бюджетам муниципальных образований Московской области на реализацию мероприятий муниципальных программ развития малого и среднего предпринимательства по финансовой поддержке субъектов малого и среднего предпринимательства.
9. Состав, форма и сроки представления отчетности о ходе реализации мероприятий Программы исполнителями мероприятий государственному заказчику.

05.04.2012 Основные аспекты бизнес-планирования. Информационно-справочное издание

Брошюра:  Основные аспекты бизнес-планирования. Информационно-справочное издание
Место и год издания: Чебоксары, 2008
Авторы: Министерство экономического развития, промышленности и торговли Чувашской Республики; Чувашский ЦНТИ – филиал ФГУ «Объединение "Росинформресурс" Минпромэнерго России
Аннотация
Проводимые в России экономические преобразования дали мощный толчок развитию предпринимательства, создали для этого соответствующие условия. В поисках своих возможностей освоения новых рыночных сегментов предприниматели с первых шагов столкнулись с необходимостью тщательного расчета и умения правильно предвидеть свое будущее.
Каждый производитель оказывается перед выбором: что, как и для кого производить, кто и какую работу должен выполнить. На любом предприятии стремятся так организовать взаимодействие между различными подразделениями, производственный процесс, чтобы каждый работник мог выполнять свою работу с наибольшей эффективностью. При этом в своей деятельности предприятие сталкивается с массой проблем: ограниченность ресурсов, недостатки в производстве и реализации продукции и услуг и т.п.
Мировой опыт подсказывает, что в качестве универсального инструмента внутрифирменного планирования целесообразно использовать бизнес-план. Бизнес-план используется для разработки концепции и стратегии деятельности компании, предоставляет менеджерам возможность оценить фактические результаты деятельности компании за определенный период, выявить и проанализировать отклонения от плана, определить перспективные направления ее развития, является главным документом для потенциальных инвесторов и кредиторов, средством привлечения или изыскания дополнительных финансовых ресурсов.
Как уже подчеркивалось большинство инвесторов и кредиторов не станет вкладывать деньги в проекты, не познакомившись с бизнес-планом предприятия.
В связи с этим важное значение имеет структура бизнес-плана, которая должна связать элементы внутрифирменного планирования, охватить все аспекты деятельности хозяйствующего субъекта, охарактеризовать состояние и перспективы развития компании, дать наглядное представление о финансовых результатах ее деятельности на ближайшее будущее и на более отдаленную перспективу.

15.11.2017 Информационная поддержка: Различаем запрос инспекции от требований мошенников. Открываем личный кабинет компании. Поломка онлайн-кассы - что делать?

УВАЖАЕМЫЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ!

Юридическое сопровождение

Как защититься от телефонных и электронных мошенников.

Мошенники все чаще стали маскироваться под налоговиков. Для обмана обычно используют звонки и рассылки, и в зоне риска не только физические лица, но и компании. Об этом ФНС и налоговики на местах предупреждают на своих сайтах. Организации особо уязвимы в отчетную кампанию. Но как отличить официальный запрос инспекции от требований мошенников? В анализе расскажем о схемах, которые используют злоумышленники, и дадим советы, как не попасть в их ловушку.

Анализ

Бухгалтерское и налоговое сопровождение

Ошибки в кассовых бухгалтерских документах. Как исправить.

Кассовые документы можно составлять только по унифицированным формам. Документы с ошибками инспекторы могут не принять на проверке, посчитав, что компания вообще не оформила их. Тогда сумму из приходного ордера посчитают неучтенной выручкой, а деньги из расходного ордера прибавят к остатку наличных. В итоге возможен штраф. Чтобы избежать проблем, исправьте документы, но делать это нужно по-особому. Давайте разбираться вместе, как это сделать правильно.

Советы

Выход из строя онлайн-кассы: как избежать штрафа за неприменение ККТ.

При работе с новыми кассовыми аппаратами возникают ситуации, когда ККТ выходит из строя, происходит сбой или поломка, в связи с чем возникает вопрос, что делать, если сломалась онлайн-касса. Официальных разъяснений по данному вопросу нет: есть информация, размещенная на сайте налоговой службы, в которой описан примерный принцип действий при выходе из строя кассового аппарата с функцией передачи данных в налоговый орган. В какой срок уведомить инспекцию о поломке; кто должен извлечь данные из памяти онлайн-кассы; какие документы подтвердят замену фискального накопителя – обо всем этом читайте здесь.

Порядок действий

http://rtpp.ru/sites/default/files/ruka.png

Информирование о важном

На запросы налоговой о размере взносов можно не отвечать.

Если у компании количество работников не изменилось, а платежи стали меньше, то требование из налоговой придет. И наоборот: если сотрудников стало больше, а взносы не изменились. На запрос о размере взносов можно ничего не отвечать. Налоговики в письме ссылаются на ст. 31 НК РФ, но она не дает право требовать письменные пояснения. Но, чтобы Вас не подозревали и не вызывали на комиссии, безопаснее ответить. Налоговики твердо нацелились взыскать с компаний все недоимки, которые те задолжали в фонды. Сегодня задача ФНС - получить не менее 70 % от долгов, которые числятся у компаний за прошлые годы. Из-за новой установки ФНС стоит пройти сверку по взносам и, если есть недоимки, погасить их. Так компания избежит комиссий по долгам.

http://rtpp.ru/sites/default/files/tool.png

Инструменты развития бизнеса

Как открыть кабинет налогоплательщика — юридического лица: за и против.

Каждый главбух теперь может открыть личный кабинет компании на сайте налоговой службы. Сейчас сервис стал доступен абсолютно во всех регионах России. Возможности личного кабинета, безусловно, полезны любой компании. Ведь с помощью этого сервиса можно быстро решить целый ряд мелких задач, на которые обычно тратится много ценного бухгалтерского времени. Вам больше не придется лично идти в инспекцию или посылать туда курьера. Сегодня предлагаем ознакомиться с особенностями этой процедуры и поговорить о преимуществах и недостатках этого сервиса.

Разъяснения

Словарь непонятных терминов

«по-русски» - это искусство запоминания, мнемотехника — совокупность специальных приёмов и способов, облегчающих запоминание нужной информации и увеличивающих объём памяти путём образования ассоциаций (связей).

«Для того чтобы воспринимать чужие мысли, надо не иметь своих».
Л. Толстой

Торгово-промышленная палата Российской Федерации

Ленты новостей